月22日讯 市环保局近日决定在进一步完善12369环保投诉热线的基础上，设立环境污染举报投诉受理中心，同时建立每月15日“环保投诉局长接待日”制度，真正把“效能革命”转化成为民办事、与民方便的实际行动。

　　市环保局制定了一套严格有效的“环保热线工作程序”。其中规定：每天24小时有人值班接听举报投诉电话；受理人员必须详细记录电话内容，热情回答有关事项；对群众举报投诉情况，规定在3个工作日内必须到现场进行调查，5个工作日内处理（调解）完毕；对需紧急处理的污染，将立即指令有关责任单位和应急值班人员出动处理。

　　对于每月15日的“局长接待日”制度，市环保局明确表明：无论是上班或休息日，只要到这一天，市环保局一定会有一位局领导接待群众当面的环保投诉。